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News

April 2021		 Logo



  Info: E-Mail-Zuordnung mit neuem Release verfügbar
 
 
Die Release-Version wurde erstellt und es laufen aktuell die letzten Qualitätskontrollen. Wir gehen davon aus, dass Sie das Update diesen Freitag erhalten werden.

Für alle im Newsletter vorgestellten Themen wird es nächste Woche eine Online-Präsentation geben. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, Fragen zu klären:
Der Einsatz von EWS-Mechanismen wird im ganzen Programm ausgeweitet. So wird die E-Mail-Zuordnung mit einem neuen lizenzpflichtigen Modul auf ein neues Niveau gehoben.

Mit dem Update erhalten Sie die neue Version unserer E-Mail-Zuordnung kostenfrei zum Testen. Die Testversion kann mit allen Funktionen bis zur Bereitstellung des nachfolgenden Updates verwendet werden.

Ein Video, welches Ihnen wichtige Funktionen der neuen E-Mail-Zuordnung aufzeigt, finden Sie hier: Link zum Video.

In Zukunft wird die E-Mail-Zuordnung im Standardproduktumfang nicht mehr auf Outlook basieren, sondern unabhängig funktionieren. Es soll nicht prinzipiell das Outlookpostfach obsolet gemacht werden - nur eben für die E-Mail-Zuordnung.

Der Preis für das dazugehörige Funktionspaket beginnt je nach Userzahl bei 399,00€ netto (s. Preisstaffel im Datenblatt) und enthält folgendes:
  • Lizenz für die neue E-Mail-Zuordnung
  • 4 angepasste PA-Templates für die verschiedenen Stammdatentypen
  • Einrichtung der Funktionen mit den passenden Einstellungen
  • Online-Schulung für eine Einweisung in die Funktionen
  • Dashboard für eine 360°-Betrachtung des Kontakts mit V3-Technologie (keine V3-Lizenz notwendig)
Vorteile der überarbeiteten Version sind:
  • Outlook-Client unabhängig
  • Für 32/64-Bit-Version
  • E-Mails werden in Goliath.NET nur angezeigt, nicht zwischengespeichert
  • Dokumentenintegration/DMKS-Funktionen: E-Mails zu Kontakt oder Artikel zuordnen, bereits verknüpfte Dokumente öffnen, Integration der MKS-Links für Dokumente
  • Verbesserter Workflow für Zuordnung und Antwort an den Kunden
  • Den E-Mails können weitere Merkmale innerhalb von Goliath.NET zugeordnet werden (Status 1, Status 2, zuständiger Ansprechpartner, Wiedervorlagedatum, Kategorie, Priorität)
  • Ablage von E-Mails kann auf Grund der Senderadresse oder Kontaktdaten innerhalb der E-Mail (OCR-Tag) stattfinden
  • Verbesserung der Ablagesituation: Man sieht, ob eine E-Mail bereits hinterlegt ist. Dadurch keine doppelte Anlage von E-Mails.
  • PA-Integration: Antwort dynamisch direkt mit einem PA-Template (je nach Stammdatentyp) erstellen und die Ausgangs-E-Mail wird automatisch angehängt
  • 360-Grad-Betrachtung der Kontakte im passenden dynamischen V3-Dashboard
  • Ein Ticket kann direkt angelegt werden und die E-Mail ist automatisch mit dem Ticket verknüpft
  • Erzeugen von Aufgaben zu E-Mails (auch hier ist die E-Mail mit der Aufgabe verbunden)
  • Kommunikationslinie steht zur Verfügung mit welcher u.a. Telefonate gestartet und ebenfalls Tickets sowie Aufgaben erzeugt werden
  • Die Möglichkeit der Integration von öffentlichen Ordner
  • Ein Button für die Löschung aller bereits zugeordneter E-Mails
  • Umfangreicher Filter
  • Gehe zu-Funktion
  • Erzeugen von kreditorischen OPs aus der E-Mail heraus befindet sich in der Betaphase

Insgesamt führen diese Funktionen zu einer drastischen Verbesserung der Prozesse, sparen viele Klicks, welche aktuell noch nötig sind und sollen eine bessere Archivierungskultur fördern.

In der zweiten Ausbaustufe kommen folgende Funktionen hinzu:

  • Ranking der E-Mails, um Prioritäten festzulegen (ABC Analyse) und ein bestehendes Postfach besser abzuarbeiten
  • Dynamische E-Mail-Tabs innerhalb der Dashboards. Wenn Sie auf einem Prozess (z.B. ein Auftrag) stehen, werden in dem Tab direkt alle E-Mails im Zusammenhang mit diesem Prozess angezeigt.
Wenn Sie Interesse an dieser Funktion haben, und schon vorab weitere Informationen benötigen, lassen Sie es uns unter nachfolgendem Link wissen:
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  Neu: Userportal

 
 
Die Digitalisierung bei der MKS AG schreitet weiter voran.  Unser neu entwickeltes Userportal ist nun für unsere Kunden verfügbar. Der erste Betatest ist erfolgreich verlaufen. Das neue Userportal dient in Zukunft als komfortabler mobiler Zugriff auf wichtige Vorgänge für Ihre Techniker und übernimmt in Zukunft die Funktion des Techniker-Online-Portals (bleibt lauffähig) und wird zusätzlich mit CRM-Funktionen ausgestattet.

Ein aktuelles Video zum Userportal finden Sie unter nachfolgendem Link: Link zum Video.

Über das Userportal lassen sich u.a. folgende Funktionen verwenden:
  • Tickets anlegen
  • Tickets kommentieren
  • Ticketpositionen ergänzen
  • Ticketdetails einsehen
  • Technikernotizen einsehen
  • Tätigkeitsnachweis direkt auf dem Smartphone unterschreiben und per E-Mail versenden
  • Dateien wie Fotos zum Ticket hochladen
  • Übersicht aller Tickets
  • Übersicht Service-Objekte (Geräte)
  • Das Gerätemanagement bietet Ihnen sowohl feste als auch frei definierbare Felder. Diese dynamischen Felder sind direkt im Portal editierbar. Sie sind in der Lage dazu Gerätedaten vor Ort zu pflegen und dynamische Felder, die Sie selbst erstellt haben zu pflegen.
  • Artikelliste mit Lagerbestand und Einsicht der Artikeldokumente
  • Im Bereich der Materialbeschaffung wurde die Disposition eingebaut
  • Bestbuy Datenbank, sodass man dann Preise sowie die Verfügbarkeit von Artikeln abfragen kann. Ein entsprechender Artikel muss dazu vorhanden sein.
  • Passwortmanager (Muss auch im Goliath.NET-Hauptprojekt lizenziert sein)
  • Kontaktinformationen abrufen (Kunden/Interessenten/Lieferanten)
  • Ansprechpartnerinformationen abrufen
  • Kundendokumente, Kundenotiz und Technikernotiz einsehen
  • Arbeitszeiten stempeln
  • Urlaubsanträge einreichen
  • Des Weiteren werden aktuell bereits erste Dashboards für das Userportal entwickelt
Um das Userportal in einer Demoversion zu testen loggen Sie sich mit folgenden Daten ein:
Username: Techniker1
Passwort: Techniker1
Es werden mehrfach die Woche aktuelle Versionen eingespielt.
Link zum Demo-Userportal
 
Eine Hilfe mit Screenshots zum Userportal finden Sie hier: Link.

Das Userportal wird in verschiedenen Ausführungen zur Verfügung stehen:
  1. Die Standardversion für 24 Monate beginnt bei
  • 29€/Techniker und Monat inkl. Wartung
  1. Die Copy & More-Version für den Kopierfachhandel für 24 Monate beginnt bei
  • 39€/Techniker und Monat inkl. Wartung
Zusätzlich arbeiten wir aktuell an einer CRM-Vertriebs-Version

Alle Preise und weitere Preisinformationen entnehmen Sie bitte dem hier verlinkten Datenblatt oder der Landingpage.

Wenn Sie Interesse am Userportal haben, klicken Sie auf den folgenden Link:
Interesse mitteilen




  Neu: Kundenportal
 
 
Das Kundenportal ist eine Web-Applikation unseres ERP-System MKS Goliath.NET im Zuge eines optimierten Customer-Relationship-Managements. Mit diesem Portal haben Ihre Kunden die Möglichkeit, auf wichtige Vorgänge wie z.B. Tickets oder Dokumente zuzugreifen und zu reagieren, in dem Sie bei Störungen neue Tickets erstellen. Dies ermöglicht Ihnen einen echten Mehrwert in der Zusammenarbeit mit Ihren Kunden.

Unter folgendem Link finden Sie ein Video für einen ersten Eindruck: Link.

Das Kundenportal bringt für unsere Kunden u.a. folgende Vorteile:
  • Gemeinsame, schnelle Kommunikation mit Ihren Kunden
  • Tickets lassen sich hier zügig und einfach am PC erstellen
  • Es können laufend Kommentare von Ihnen und uns zum Ticket hinzugefügt werden
  • Bessere Qualifizierung der Tickets
  • Optimierte Priorisierung der Tickets
  • Steigerung der Servicequalität
  • Aufwändiges übertragen von Word- oder Excelblättern gehört der Vergangenheit an
  • Zugriff auf wichtige Dokumente (z.B. Tätigkeitsnachweise, Angebote, Rechnungen, Verträge)
  • Dashboards mit dynamischen Auswertungen für den Zugriff auf wichtige Prozesse
Wenn Sie Kunde der MKS AG sind, kommen Sie hier zum Kundenportal und können sich auf der Seite registrieren. Eine Anleitung für die Registrierung gibt es ebenfalls: Link.

Die Preise für das Kundenportal können diesem Datenblatt entnehmen und richten sich nach der Anzahl Ihrer Kunden, beginnend bei 200,00 € netto pro Monat.

Für das zweite Quartal 2021 sind bereits folgende Funktionen geplant:
  • Auf dem Handy verfügbar (auch für Ihre Kunden)
  • Downloadbereich für wichtige Dokumente
  • Newsletter müssen nicht mehr verschickt werden, sondern können im Portal zur Verfügung gestellt werden
  • Updates ausliefern
  • Kundenspezifische Exceldokumente (Projektplan)
Sie als Kunde können das neue Kundenportal erwerben und die Prozesse mit Ihren Kunden digitalisieren. Wenn Sie Interesse an mehr Informationen oder einem Angebot für das Kundenportal haben, klicken Sie HIER.
Hier erfahren Sie mehr





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Inhaltlich verantwortlich: Michael Kempf
MKS Softwaremanagement AG
Vorstandsvorsitzender: Michael Kempf
Aufsichtsratsvorsitzender: Rainer Kempf
Handelsregister: HRB 631700 | Amtsgericht: Ulm

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